话务女兵，个个不简单！
1分钟输入180个汉字敲出400个数字
答出70个电话号码
3秒听音识人
半小时背记100组陌生电话号码
……
一天24小时，一年365天
春去秋来，寒来暑往
从不间断值班
坚守在三尺机台
时刻保持在线
这就是话务女兵的真实写照
今天，就让我们走进
第72集团军某旅总机班
一起去聆听话务女兵的强军故事
夜阑人静，喧嚣渐退
信息保障队的话务机房内
依然灯火通明
话务机台前
女兵们头戴耳机
正式开始了夜班的工作
手指在键盘上快速地敲击着
目光紧盯着电脑屏幕
全神贯注地处理着每一个来电
上线、敲键、听音、转接
……
这便是女兵们的全部日常
她们的工作环境安静而紧张
与充满硝烟味的演练场不同
三尺机台就是她们的战位
24小时不间断值班值勤
每天接转千余件电话
用电话传递指令
用银线架起沟通的桥梁
作为一名合格的话务女兵
并不是只会接听电话
或者做好转接这么简单
她们必须做到3秒上线、1秒应答
极其考验脑功、耳功、口功
手功等基本技能
经过一番严格的训练
熟记数千个电话号码
数百个部队番号
上百个简称简记符号
对部队数百个重要用户
“一遍听清、听音知人”
每分钟录入汉字达到180多个
还要具备方言听辨
抗干扰听辨等本领
……
无论哪一门功夫都需要艰辛的努力
为了提升号码背记的速度
女兵们主动加班研究背记方法
为了保证发音标准
她们对着新闻联播练普通话
对着镜子背勤务用语
一句话不标准就要反复练习上百次
……
摸索出模拟用户训练提高综合素质
顺口溜形象趣味记忆法等训练方法
全班均能达到“快、准、稳、好”的标准
一次通信抽查令总机班至今难忘
那天，队长打来紧急电话
一名刚上任不久的女兵
在转接电话过程中
突发通信故障
一时间她束手无策
那天队长批评的话
至今响在全班人员耳畔：
“听错一句话、接错一条线、按错一个键
都可能延误军令、贻误战机
甚至一秒钟决定生死存亡！”
这些话像针一样
深深刺痛着她们的神经
同时也感到肩上沉甸甸的责任和压力
总机班痛定思痛
为确保通信“迅速、准确、保密、不间断”
女兵们一有时间就泡在机房里
研究特情处置预案
在不断的学习中
她们的业务水平愈发精湛
电话号码倒背如流
号码输入电脑的时间缩短2秒
一般通信系统故障能及时排除
功夫不负有心人
2023年9月
担负护航亚运安保备勤工作期间
旅总机收到各级抽检上千次
在全班共同努力下
取得了零失误、零投诉、零申告的佳绩
用户从呼入到上线应答
不超过3秒
一号台、二号台电话接通率100%
做到了无遗漏电话、无事故通报
因表现突出、全班成绩优异
年底
总机班荣立班集体三等功
随着保障用户动态增多
人岗变动频率加快
数据更新难度加大
她们针对不同用户群体
开展分层、分类、分台精细化服务
持续更新用户信息
对接保障需求、优化保障模式
累计建立重保用户个性化
保障档案400余份
修改更新数据信息8万余条
将在营部队与千里之外的驻训分队
各级领导机关以及各级总机高效连接在一起
形成密织的通信网络
近年来
随着使命任务拓展
该旅练兵备战任务逐渐增加
面对成倍的话务量
话务兵们有时要在机房长时间值勤
直面挑战、迎难而上
多次出色完成重大任务
在三尺机台绽放着青春芳华
在演训一线书写着军旅荣光
话务女兵，个个不简单！是一道靓丽的风景线~ 话务女兵，个个不简单！是一道靓丽的风景线~ 飒爽英姿话务女兵~ 天天开心快乐，健康平安！ 学习一下，感谢分享！ 学习一下，感谢分享 学习一下，感谢分享 感谢分享，周三快乐！ 学习一下，感谢分享！ 在三尺机台绽放着青春芳华,在演训一线书写着军旅荣光.话务女兵,个个优秀.
谢谢分享！ 1分钟输入180个汉字 今天签到，吉祥如意。
页:
[1]