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转身(10)——接受任务
我们的公司号称万人企业,总公司下设五个二级公司和一个修理厂,还有两个综合厂。总公司机关二十来个科室,行政方面的事由经理办公室负责,党群口还有专门的办事机构,我们企管办是一个综合性管理的办公室。什么企业政策、管理制度、法律法规、管理调研、奖金分配等事项都要出于企业管理办公室。 我刚到企管办后,不懂业务,开始也就是做做勤杂,当个党小组长,跑跑腿,做点力所能及的活。刚到企业,刚接触工作,按着我的性格就是眼勤、手勤、腿勤、脑子勤。到企管办大半年的时间里,从领导到同事对我的印象还不错。 转过年进入了88年,当时的大形势是企业大整顿,其中有一项总要的工作就是标准化管理。企业标准化简明地说,就是企业的经营管理必须是标准的;企业的产品必须应该有标准。所谓标准就是说这个标准是哪一级的,是国际的还是国家的,是地方的还是企业自己的。 只要有了标准,一且事情就好办了。比如哪个产品一旦出了问题,首先的就是查标准,达到了标准,就要查标准的制定部门或审批部门。可是那个时期一切都在套,只要是企业就要搞标准化。那么,管理型的企业怎么办?当时提出的是,服务型企业的产品就是服务,服务的质量就应该有标准。因此,我们这种类型的企业推出的企业标准有三类,即:技术标准(车辆的维修保养等方面的技术、流程);管理标准(各项管理应达到的程度);岗位标准(每个岗位应该做到的要求)。 随着此项活动的开展,每个企业都设立了专题项目,这是企管办本身的事,这项工作当时就指定了由我来负责。
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