辽宁锦州：服务“零距离” 关爱“有温度”

旋风

为确保军休干部待遇精准落实，近日，辽宁省锦州市退役军人事务服务中心军休二所全面启动年度审核认证工作。各服务管理站坚持“以人为本、服务为先”理念，推出一系列暖心服务，积极协助全体军休干部完成年度资格认证，实现了服务“零距离”、关爱“有温度”，获得广泛好评。

针对部分老同志不熟悉智能手机操作的情况，工作人员主动提供手把手教学，逐步讲解、耐心演示，直至协助完成全流程认证。面对高龄、患病、卧床等行动不便的休干，各站组织专人上门，“面对面”办理认证，切实将服务送到家。

94岁高龄的军休干部王希祯因年事已高、双耳失聪，交流困难。工作人员携带写字板上门，通过一字一句书写，耐心沟通、细致引导，最终顺利帮助老人完成认证。对常年居住外地的休干，工作人员也毫不松懈，积极对接生活保障科，通过远程指导、线上核验等方式完成认证，确保服务“不离线”、关怀“不断档”。

认证过程中，面对手机号变更、系统识别等难题，工作人员始终耐心细致，多方协调、反复尝试，直至为每一位老干部解决实际问题。

“所里同志服务周到、贴心，真是帮我们解决了大问题！”许多休干对工作人员的热情与负责给予高度赞许。值得一提的是，认证工作的高效开展，同样离不开全体军休干部的积极配合与支持，共同搭建起顺畅协作的暖心桥梁。

截至目前，在全所工作人员的共同努力下，年度审核认证工作正有序、高效推进。所长王丹对此表示，下一步将继续秉持全心全意为休干服务的宗旨，持续优化工作方法，提升服务品质，切实增强军休干部的获得感、幸福感和归属感。

沈阳第二故乡

各服务管理站坚持“以人为本、服务为先”理念，推出一系列暖心服务，积极协助全体军休干部完成年度资格认证，实现了服务“零距离”、关爱“有温度”，获得广泛好评。