信阳市退役军人事务局打造新平台优化软环境 以数字赋能破除中梗阻

金盾

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信阳市退役军人事务局打造

新平台优化软环境 以数字赋能破除中梗阻

来源：河南省退役军人事务厅

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  为深入贯彻落实信阳市“破除中梗阻、提升软环境”动员部署大会精神，信阳市退役军人事务局以刀刃向内的勇气**服务堵点，以开拓创新的举措提升服务效能，自主研发“破除中梗阻”台账管理系统，用数字化手段打通政策落地“最后一公里”，为全市退役军人工作高质量发展注入新动能。

  一是及时部署推进。迅速行动，召开专题会议，传达学习全市“破除中梗阻、提升软环境”动员部署大会会议精神，组织召开专项行动推进会，凝聚系统力量，统一思想共识，坚持把破除“政令梗阻、责任梗阻、作风梗阻、服务梗阻”作为核心任务，牢固树立以退役军人为中心的服务理念，聚焦优待抚恤、就业创业、权益维护等重点领域，深入查摆服务流程中的堵点难点，以务实举措打造高效、透明、规范的退役军人服务软环境。

  二是创新数字赋能。针对退役军人服务事项多、流程杂、跟踪难等问题，自主开发“破除中梗阻”台账管理系统，构建起“平时表现、动态监测、社会反馈、日常扫码、评价汇总、重点工作”六大功能模块，实现服务全流程闭环管理。通过数字化手段，让数据多跑路、退役军人少跑腿，有效解决了以往服务跟踪不及时、责任落实不到位、评价反馈不畅通等“中梗阻”问题，全面提升了服务规范化、智能化水平。

  三是强化落地见效。依托台账管理系统，进一步优化服务流程、压实工作责任，推动“破除中梗阻”专项行动走深走实。建立问题台账，对排查出的服务堵点实行销号管理，限期整改落实。强化制度执行，以刚性约束倒逼作风转变，打造高效便捷的服务窗口。聚焦退役军人急难愁盼，主动上门、靠前服务、精准对接，用真心换真情、用实干暖兵心。

　　下一步，信阳市退役军人事务局将持续完善台账管理系统功能，深化数字化应用，不断拓展服务场景，以更优的服务、更实的作风、更高的效能，切实提升退役军人获得感、幸福感、尊崇感，为全市优化营商环境、提升软环境贡献退役军人工作力量。

枫雨亭

谢谢分享，祝战友们开心快乐！

善行菩萨

以更优的服务、更实的作风、更高的效能，切实提升退役军人获得感、幸福感、尊崇感，为全市优化营商环境、提升软环境贡献退役军人工作力量。