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昆铁乘务员在动车上开展服务礼仪培训。
, [( I' P S9 \9 Y4 C 6月2日，昆铁金花乘务员在动车上开展服务礼仪培训，这也是昆铁“动姐”的首次亮相。为了迎接高铁，昆明铁路局推出微笑服务、亲情化服务，着力改善旅客乘车体验。目前，昆明铁路局已选派7批高铁乘务员去高铁开通较早的南京、石家庄进行培训，其中列车长83人，列车员180人。& j) ~- j l* U0 C- ?
9 M5 x4 r) }0 Y# N 5月21日，云南首列动车到达昆明，云南高铁脚步越来越近。据了解，此次抵达昆明的动车共分2组，分别是CRH380A和CRH2A型动车组。CRH380A型动车组为8节编组，总定员556人，其中商务座10人，一等座28人，二等座518人。CRH2A型动车组为8节编组，总定员613人，其中一等座48人，二等座565人。两列动车组内均配有餐吧等设施。% h- q4 t6 D* U3 d( M+ a
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这次亮相的“动姐”是昆明铁路局从现有普速列车乘务员中择优选拔出来的，从事乘务工作不少于1年，同时取得相关职业资格，女性身高不低于1.60米，男性身高不低于1.70米，能熟练运用普通话，较强的语言表达能力，了解旅客的需求及心理特点，掌握相应的服务技巧。高铁开通后他们的工作是在列车上为旅客做好服务和引导工作。 |
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狗仔卡
发表于 2016-6-4 07:34:06
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