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* p9 q8 \$ b# Y7 y7 y) |2 a& G9 F* z 医院院长电动车坏了,拿到一个大修理店去修。
b! r: i/ d/ y 修理店接待人员: “OK,开机费50元”' y, y5 a( r* E7 P' {# e1 f; J
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
7 j# C# w3 U) Y: L5 j* s 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?8 c2 W* d& a2 v) c# o, V) l/ e2 _
医院院长无话可说,只好交了50元。/ P- u! p8 R+ B9 g. v3 g) ` e
修理店接待人员问:“你好,请问你的电动车出了什么问题?”
& p" i8 @$ ^0 H1 p8 @/ K 医院院长:“就是没有反应了,拧转把都不走。”6 P, u/ O1 l# F2 U+ X
修理店接待人员:“看来你的电动车是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”! n P: K4 K d8 T' `* d* p+ K$ G5 s% X0 a+ L
医院院长:“不就是修电动车吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
?' {6 u) `# M. n9 l 修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电动车都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
% p# a+ ?1 H, v6 o 医院院长:“我的电动车应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。3 ^& B4 p$ f- N4 X/ @
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。- I0 Q) k3 _. P
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
6 m4 n! B1 D' z3 _+ u 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
9 M% ~, H3 v3 h2 a 医院院长无话可说,只好又交了20元,将电动车推进修理店,来到了工程师的工作室。工程师问了一下电脑的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:3 Y/ N9 O; u8 g* @8 i$ Z
一、万用表测量费20元;二、控制器检测费50元;三、电机检测费80元。
8 ~: I3 C6 k; c$ L% k 医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”& {; G1 S' h' F9 `: s( b
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线阻抗,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电动车,最后耽误你的时间。”7 Q# m" Z2 H; c
医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个保险丝烧了,他花几分钟,换了个二元钱的保险丝就修好了电动车。% [7 X( ~1 z( W$ s: B
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?- V; _2 R- w; s4 D- H2 ?) q1 t
医院院长无语,只好去交钱。( q# r8 H# r' b$ d. |
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。7 B: G: D$ F9 x/ m6 ?
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:, V- y6 _$ e+ q, w! @! `
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
5 y& B% n# N5 P* a, |& I 一次性烙铁头清洁棉: 2元;! `5 x+ U# s7 H1 c1 |; Y
吸枪使用费1次:5元;
. @$ E4 L4 a7 |% _, n1 a φ0.8环保锡线10g :5元;
* L, ~2 y+ X. h2 t* t" o 2N1234保险管1个:2元;- U$ C- ^% m$ `5 V0 @% ^# B" p
剪保险丝管脚斜口钳使用费:5元;
2 N3 a8 I, x6 h, T' { 焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;( }+ r* W5 ?0 ]4 c
拆焊保险管、清洗焊盘等人工费: 20元;& ^3 B& J- I' _% d% U7 p8 I5 ]1 O
合计:54元”。
8 Z$ q9 f9 _) G) ]% q 医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电动车共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。- B' ~5 M) X7 _3 ]2 k
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