读书:情商高的人，一般都有这3种特质

没有蜡笔小新

听朋友讲过这样一个事情：
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% O! {+ d8 i( \% {/ g; T3 g经家长介绍相亲的两人约在电影院见面，等电影播放的期间聊起互相的家庭背景等情况。

女孩说：我妈后来身体总是不舒服，还坚持不退休，我就说你们单位又不是没别人能替你，还是休息吧。
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正常小伙也许会说：是啊，也到了该好好享受的年纪了。

- u/ _+ D9 @6 X, V  T% f" P聪明点的小伙会**更多的接触机会：阿姨有去医院看过了吗？我有个朋友是医院的，可能帮得上忙。

  n# [) f9 w5 U' d# S/ `$ M$ E再不济，就是木讷点的小伙接一句：哦，我妈也退休了。虽然难聊了点但也不至于令人讨厌。
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然而这个故事里的男主却说：哦，那你妈和我不一样，我那个工作就没人能替。
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$ e' i9 l. i  Q' B9 W- ]情商低到这份上，相亲脱单估计也就没什么希望了。
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你身边是否也有这样一些情商低的人：

! @+ T6 Z0 B/ K8 K1 S+ u, b和他说话永远要担心冷场、担心难堪，因为他的话题永远以自我为中心；
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1 _8 O  e- O* i常常把不好的情绪发泄在他人身上，和他相处永远是如履薄冰；

说话做事没有分寸，喜欢戳人痛处；
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) G3 O: a) s5 Q' X在这个时代，情商已然成为了一项核心竞争力，变得越来越重要。

我曾经以为，情商高就是油嘴滑舌、说话好听。但直到我看了《人性的弱点》，我才明白：
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/ Q: f  D; u9 `, ^, l! a& O情商高的本质，是懂得真心实意地站在对方角度着想。

6 z, ]+ ]0 v6 H) N4 P4 x$ x+ m% P+ s情商高的人，一般都有以下3种特质。
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江士顿是一家工程公司的安全检察员，他的职责之一就是监督在工地工作的员工们戴安全帽。

1 X4 ?" i; V% c" [3 F3 L+ {以前，他一看到没有戴安全帽的员工，就打着官腔批评他们，要他们遵守公司的规定。

1 f# C6 c1 @. i) y, ?9 n  S1 K1 @员工虽然表面上接受了他的批评，却满肚子不高兴，而且常常在他离开后，又把安全帽拿了下来。
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, o! z# r7 I" y2 i" H" o8 F! |江士顿察觉到这一点，于是纠正了自己的说话方式。下一次他发现有人不戴安全帽的时候，便询问他们：是不是安全帽的设计让他们不舒服？需要怎样**？接着以令人愉快的声调提醒他们：戴安全帽的目的是保护他们不受伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。
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  p$ X$ a: `4 M6 |这样做的效果比以前好很多，也没有员工显得不高兴了。
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情商高的人，不会用无用的批评来解决问题。

; U+ |- i  s6 Z9 a* e' Y( K  l/ j身边有太多这样的例子：

小孩因模拟考的分数不理想而被父母训斥了一顿，下一次考试因为紧张和压力而考了更低的分数，只好偷偷把卷子藏起来不给家长看；
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1 ^0 h3 E& C1 ~4 z男生没买到演唱会门票而被女友责骂一通，导致吵架冷战，错过下一轮抢票的机会；
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下属没搞定一单生意、丢了一个客户，被上司当着所有人的面劈头盖脸地羞辱，不但客户回不来，连下属也跳槽了。

尖刻的批评与斥责，总是无济于事。不但不会改变事实，反而会招致愤恨。
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因批评而引起的羞愤，常常会使得被批评的一方情绪大为低落，恶性情绪蔓延，非但不利于解决问题，还会使关系破裂。
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* u/ c; |- a8 P' n" T! W: \: s人性就是这样，做错事的人永远不会责怪自己，每个人都不想被他人指责。
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哲学家杜威认为：人类天性中最本质的冲动，就是被人尊重的欲望。

6 l; l' Y' K! r2 @! X有研究证明：在学习方面，因好行为就得到奖励的动物，要比因坏行为就受到处罚的动物学得快得多，而且能够记住它所学的。进一步研究显示，人类也有着同样的结果。

. H6 v# _1 Y$ L6 d1 ?# g) ?正如席莱所说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。”

  l6 H* u1 ]- a$ w# j" `3 `+ p8 q情商高的人，不会将时间花在无用的批评上，而是会尽量设身处地地去想问题：他为什么这么做？怎样才能让他不这么做？这比批评和训斥要有效得多。

下次你想批评某人之前，先问问自己：这样做真的有用吗？

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卡耐基曾向一家饭店租用大厅来办讲座，每一季度用20个晚上。在某一季度开始的时候，经理突然通知他要涨3倍的租金。
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他在得到这个通知的时候，入场券早已印好分发出去了，而且所有的通知都已经公布了，如果临时取消损失会很大。
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他没有像普通人那样，怒气冲冲地与饭店经理争论、责备，而是拿出一张纸，给经理分析涨价的利与弊：
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% S  ^# F$ ?, J  |$ @“我无法支付你所要求的租金，只好被逼到其他地方去开讲座。这样你非但从我这里拿不到一分钱，还失去了一个很好的宣传。我的课程能吸引不少受过高等教育、水准高的人士到你的饭店来，你如果花5000美元在报纸上刊登广告也不一定有这么好的效果。”

第二天，他收到经理的一封信，通知租金只涨50%，而不是300%。
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& x4 {4 s( k6 d7 `/ ]他的成功之处在于，他全程没有谈到自己的需求，而是一直在讨论对方的利益。

奥佛瑞教授有一句充满智慧的忠告：“首先，唤醒他人心中的渴望，能做到者，可以掌握世界，不能的人将孤独一生。”
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, u: U/ P1 |) G. u/ U自私的人只会想着自己的利益，而情商高的人，懂得善用利他思维。

- m$ O5 B0 _4 S) n, N  N那些能够设身处地地为他人着想，并能兼顾对方利益的人，永远不怕无所作为。
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卡耐基的学生伍顿在一家百货公司里买了一套价格昂贵的衣服，买回家却发现，这套衣服会褪色，把他的衬衫领子都染黑了。

他极为恼火地把衣服拿回百货公司，找到了当时交易的店员，想要说明事情经过，却频频被打断。
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店员扯着嗓门、话中带刺地说：“这款衣服我们卖出去好几千套了，头一回有人挑刺。”
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另一个店员也跑过来插嘴道：“黑料子的衣服一开始都会褪色的，这种价位的衣服都这样。”
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  k/ _+ U- Q4 f) e两个店员不但没有解决问题，还挑衅地怀疑他的诚实、暗示他买的是不上档次的产品。
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( X; x2 t1 D/ g8 C" L正当他想要发火大骂时，百货公司的负责人过来了，他只用了三个步骤，就让原本僵持的局面化解：

首先，负责人让伍顿从头到尾地把经过说一遍，中途没有插过一句话。听完事情经过，负责人向他道歉，说没想到这衣服会这么差劲，这种不能满足顾客要求的东西就不该卖出去。最后，提出解决方案：他想怎么处理都行，百货公司会完全遵照他的要求去做。
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+ Q9 m! j$ a' F8 a" Z0 R  O听完负责人的话，原本想把衣服退掉的伍顿改变了主意，询问负责人有什么办法可以让衣服不褪色。听了建议后的他，最后成功解决了衣服褪色的问题。
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; c7 _  n. R$ |3 Z那些最爱挑剔、最喜欢吹毛求疵的人，往往会在怀有忍耐与同理心的聆听者面前软化下来。
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6 j9 G  b5 J( t* \1 I7 v3 k情商高的人，善于聆听他人的意见。
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% A2 i+ Z  F* C) n7 E与人争论只会让事情变得更糟，不如站在对方的角度听听对方的意见。

一些人之所以始终不能给人留下良好印象，原因是他们不愿意用心听他人说话，这些人在乎的仅仅是自己要说什么，而对别人毫无兴趣。
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8 ?5 k4 i% S+ e  r! k- ?这个世界上从来都不缺乏夸夸其谈的人，缺的是好的倾听者。

4 U, c/ B7 n0 Z6 d* ~真正拥有高情商的人，懂得如何真诚、耐心地去倾听别人。
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有人说，一个人的成就，情商占80%，专业技术、智商占20%。
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0 ?+ n8 z. ]) \7 P' K. P* v- ~为人处世的能力，有时候比智力和工作能力更为重要。

  C& ]2 j2 A" c3 ?拥有良好的情商，才能建立起良好的人际关系，获得他人的尊重和认可。

/ S5 U+ b1 P+ z2 H. ?而真正的高情商，不是靠钻研谈话技巧、说话技术就能够练成的，最重要的是拥有一颗懂得换位思考、设身处地地替别人着想的心。

喔坡特

情商的人不批评、不指责别人,不抱怨、不埋怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的。
& w# ]7 E" n2 D( c4 b% a; ]& b高情商的人宽容，心胸宽广。心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
# k  M! z: v& r* }. V* e高情商的人善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。