【以案说法】之四十九 顾客洗手间滑倒 酒店被判担责

远去的飞鹰

【案情简介】
- X$ s% }0 Y, Z% l9 w      通常遇到顾客在酒店洗手间里滑倒摔伤的事情，酒店会因已经在洗手间张贴有“小心地滑”等警示标识而认为自身没有责任。其实不然，即便事先贴了警示标识，也并不能免除责任。日前，江苏省苏州市虎丘区人民法院判决的这起案件给经营者们提了个醒。
      2018年王女士过生日，邀请好友刘某等人来到某酒店聚餐。据刘某事后在法庭上陈述，当时王女士穿着一双平底鞋，席间喝了点啤酒。就餐结束后，刘某和王女士一起去了洗手间，“从洗手间出来往下走的地方有个台阶，王女士脚下一滑，就从台阶上摔下来了。”刘某说，她见状叫了几个朋友过来一起搀扶着王女士出门。
      王女士说：“我被搀扶出来的时候，酒店里的一名工作人员还上前关切地询问，跌得严不严重，是否需要去医院？当时我就感觉左脚有点疼，以为没什么大碍，就回家了。”第二天下午，王女士左脚疼痛得越来越严重，去医院一查，被诊断为左外踝骨折，后来被鉴定为十级伤残。事后，由于医药费的承担问题与酒店无法达成协议，王女士诉至法院。
, L2 @1 S0 \! p4 U1 K" b9 Y( |      庭审中，被告酒店辩称：“我们之前就在洗手间多处醒目位置张贴了‘小心台阶’‘小心地滑’等警示标识，已经尽到了提示义务。”
      法院认为，公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，没有尽到安全保障义务、造成他人损害的，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，被告酒店对于洗手间内这种地面随时可能存在水渍或湿滑的区域，应尽到防范损害发生的义务，应及时**地面，确保地面没有水渍，及时消除地面湿滑的安全隐患，否则应承担相应责任，最终判决：原告自身承担60%的责任，被告酒店因地面存有水渍承担40%的责任，即赔偿原告各项损失费共计4.8万元。
【律师解析】
1 t/ `- [4 _* e      酒店如果事先没有在洗手间张贴警示标识，就说明酒店没有尽到安全保障义务，应承担相应责任，但如果酒店事先已经在洗手间张贴了警示标识，也未必没有责任。比如本案中，酒店即使事先在洗手间张贴了警示标识，但被告酒店对于洗手间内这种地面随时可能存在水渍或湿滑的区域，应尽到防范损害发生的义务，应及时**地面，确保地面没有水渍，及时消除地面湿滑的安全隐患，否则应承担相应责任也不能用张贴了警示标识这个理由来免除洗手间地面有水渍的过错。根据中华人民共和国侵权责任法等规定有过错就要承担相应责任，法院根据法律规定酌情判决酒店承担40%的责任。

蓑笠翁

   感谢分享，周末快乐 ！

木仙XZA

现在的法律真的搞不清梦了,也许是自己不小心摔倒,总要找个理由赔个钱再说,有些东西不能向老外学的,因为我们各方面的条件及企业还没有达到这么高的标准,如果开个小店,因为客人的不小心素赔,那小店小公司能开的下去吗,如果不小心有个**病客人被外面的汽车噪声吓死了,小店和小公司如何赔得起,法律也得多方考虑一下了.